최태원 회장, “AI 전환 본질은 운영개선…'O/I' 능력 갖춰라”

최태원 회장이 인공지능 전환(AX)의 본질을 '운영개선(O/I·Operation Improvement)'으로 정의했다. 최 회장은 지난 13일 경기 이천시 SKMS 연구소에서 열린 '2026 New 이천포럼'에서 “우리가 하는 일을 정의하고 일하는 방식을 바꾸는 모든 과정이 O/I”라고 강조했다. 그는 이어 “AX는 우리의 O/I 실행력을 높일 수 있는 가장 좋은 수단이며 수많은 난제를 돌파하고 미래 기회에 대응할 힘은 결국 O/I 능력에서 나