AI상담 늘자 … 은행 상담원 30% 줄었다

은행권의 고객 상담이 빠르게 인공지능(AI) 중심으로 재편되고 있다. 일부 은행에서는 전체 상담 10건 가운데 8건 이상을 AI가 담당하는 것으로 나타났다. 14일 금융감독원이 박..