야심차게 바꾼 하나은행 새 ‘하나원큐앱’ 평점 1점대, 무슨 일?

주요 시중은행들이 모두 ‘슈퍼앱’ 전략을 펼치는 가운데, 대규모 디지털 전환 프로젝트를 추진 중인 하나은행에 소비자 불만이 폭발하고 있다. 차세대 디지털 플랫폼 개선 사업 중 하나로 모바일앱 업데이트 대신 재출시를 밀어 붙였지만 실제 이용자 경험에서는 ‘불편’이 먼저 체감되고 있다는 지적이다.1일 은행권에 따르면 구글 앱스토어에 등록된 하나은행 앱 평점은 1.8점으로 나타났다. 종료 예정인 기존 버전 (구)하나원큐앱의 4.2점과 차이가 있다. 경쟁사인 국민은행과 신한은행, 우리은행 등 주요 시중은행의 평점은 모두 4.5점 이상이다.