신창재 “단기 보험 가입 경쟁보다 ‘고객 보장’ 완주 해야”

신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장은 “대부분의 보험 회사가 가입 고객에 대한 유지 서비스는 소홀히 하면서 신(新)계약 매출 실적을 위해 과도한 수수료·시책 경쟁과 설계사 확보 경쟁을 벌여왔다”며 “그 결과 불완전 판매 등 피해는 고스란히 고객에게 돌아가고 있다”고 말했다.