이스트소프트·SKT·테라코랩스, 상담사 훈련용 AI 아바타 개발 협력

이스트소프트가 SK텔레콤, 테라코랩스와 손잡고 상담사 교육·훈련용 인공지능(AI) 아바타 솔루션을 개발한다. AI 아바타가 상담을 받는 내담자 역할을 맡아 상담 수련생의 반복 실습을 돕고, 상담 과정에 대한 피드백과 맞춤형 코칭까지 제공하는 방식이다.이스트소프트는 SK텔레콤, 정신건강 전문기업 테라코랩스와 ‘AI 아바타 기반 정신건강 분야 전문 인력 교육·훈련 및 코칭 솔루션’ 공동 개발과 사업화를 추진한다고 23일 밝혔다.사업은 AI 아바타 활용 범위를 고객 응대나 안내 서비스에서 전문 인력 교육·훈련 영역으로 넓히는 데 초점을