세일즈포스, ‘AI x CX 페스타’ 개최…에이전틱 AI 협업 모델 제시

세일즈포스가 3일 서울 엘타워에서 AI 고객 서비스 및 고객경험 중심 컨퍼런스인 ‘AI x CX 페스타 2026’을 개최하고, 에이전틱 AI 도입 전략과 국내 주요 기업의 실제 활용 사례를 공개했다.‘AI x CX 페스타’는 고객 서비스와 CX 분야 리더 및 현업 담당자를 위한 세일즈포스의 연례 컨퍼런스다. 올해는 ‘AI와 사람의 협업에 기반한 서비스 부...