“앱다이내믹스, 데이터 기반 운영 넘어 소통 방식까지 바꿨다”

대형 유통사의 IT 운영은 이제 단순한 전산 지원을 넘어 사업 경쟁력 그 자체를 좌우하는 영역이 됐다. 특히 발주·정산·재고 관리처럼 핵심 업무를 담당하는 SAP 시스템은 한번 병목이 생기면 현장 운영과 의사결정 전반에 영향을 미칠 수밖에 없다. 문제는 이런 핵심 시스템일수록 구조가 복잡하고, 기본 도구로는 내부에서 무슨 일이 벌어지는지 충분히 들여다보기 어렵다는 점이다.이마트는 이 같은 한계를 넘기 위해 지난해 4월 스플렁크의 애플리케이션 성능 관리(APM) 솔루션 ‘앱다이내믹스(AppDynamics)’를 도입했다. 이후 확보한