AI로 쉬워진 보험 민원…손보 분쟁조정 신청 58% 급증

생성형 인공지능(AI) 확산이 보험 소비자의 민원 제기 문턱을 낮추고 있다. 복잡한 보험 분쟁도 AI를 활용하면 민원·분쟁조정 신청서를 손쉽게 작성할 수 있게 되면서 소비자의 문제 제기 문턱이 낮아졌다는 게 업계 분석이다. 실제 올해 상반기 손해보험업계의 분쟁조정 신청은 지난해 같은 기간보다 60% 가까이 급증했다.(사진=챗GPT)13일 손해보험협회 공시...