숨고, 안전 거래 가이드 발간…분쟁 예방·이용자 보호 강화

[이 기사에 나온 스타트업에 대한 보다 다양한 기업정보는 유니콘팩토리 빅데이터 플랫폼 ‘데이터랩’에서 볼 수 있습니다.] 생활 서비스 플랫폼 숨고가 플랫폼 내 거래 과정에서 발생할 수 있는 분쟁을 예방하고 이용자 보호를 강화하기 위한 2026 안전 거래 가이드 를 발간했다고 11일 밝혔다. 가이드에는 숨고페이의 결제대금 보호 구조와 숨고보증의 보상 기준, 분쟁 발생 시 대응 절차 등을 담겼다. 고객과 전문가가 거래 과정에서 확인해야 할 사항을 단계별로 제시한 것이 특징이다. 숨고페이를 이용하면 고객이 결제한 대금은 서비스 완료 후 거래 확정이 이뤄지기 전까지 전문가에게 지급되지 않는다. 전문가의 연락 두절이나 서비스 미제공 등 문제가 발생할 경우 숨고가 거래를 직권 취소하고 결제대금을 환불할 수 있다. 서비스가 정상적으로 완료되면 플랫폼 내 거래 기록 등을 바탕으로 고수에게 대금이 정산된다....