AI·낙도·재난현장까지…삼성전자서비스, 고객 최우선 가치 실현

서비스의 기준이 변화하고 있다. 단순히 제품이 고장 난 뒤 수리하는 것을 넘어 고객이 불편을 겪기 전에 문제를 발견하고 필요한 서비스를 먼저 제공하는 방향으로 진화하고 있다.삼성전자서비스는 AI 기반 사전 케어부터 에어컨 사전점검 캠페인, 도서지역 출장서비스, 재난지역 특별 점검 서비스까지 고객의 생활 전반을 살피는 다양한 맞춤형 서비스를 운영하며 서비스 영역을 넓혀가고 있다고 10일 밝혔다. 고객이 제품을 더욱 오래 편리하게 사용할 수 있도록 지원하고 고객의 일상을 함께하며 ‘고객 최우선’ 가치를 실현하기 위해서다.제품 고장 전