‘단순 응답은 그만’...센드버드, 환불·재예약까지 해결하는 에이전트 공개

고객문의 들어오면 AI가 전체 과정 설계 직접 이메일·전화로 물류센터 연락도 사람은 정책 수립 등 최종 승인만 담당“고객 대응 영역에서 지금의 인공지능(AI)은 쉬운 업무만 처리하..