고장 난 안경 수리 안돼 ...코스트코, 대신 새상품에 현금까지 줬다

대형 창고형할인매장 코스트코가 파격적으로 묻지 마 환불 서비스를 제공한 사실이 알려져 소비자들에게 극찬받고 있다. 지난 7일 한 온라인 커뮤니티에서는 코스트코에서 파격적인 환불 서비스를 받았다는 한 고객의 일화가 화제가 됐다. 고객 A씨는 코스트코는 반품이 자유로운 것으로 유명하지만 내가 받았던 가장 충격적인 일화를 전하려 한다 고 운을 뗐다. A씨는 어느 날 코스트코에서 구입한 안경을 몇 달간 사용하다 고장이 나 수리를 맡기기 위해 매장을 찾았다. 코스트코 직원은 A씨의 제품을 확인한 뒤 수리는 어려울 것 같다 고 설명했고, A씨도 상황을 이해하며 어쩔 수 없죠 라고 답하자 뒤이어서 직원은 뜻밖의 제안을 했다....