고객 떠넘기는 15XX 고객센터 통화료… “전면 무료화 요망”

기업·기관들이 1588-XXXX, 1544-XXXX 등의 형태인 전국대표번호 서비스 통화료를 소비자에게 여전히 전가하고 있다. 고객센터 연결 등 소비자 불편 청취를 위해 주로 쓰이는 전국대표번호 통화료를 과연 고객이 부담하는 것이 맞느냐는 지적과 함께 무료화가 필요하다는 목소리가 나온다.전국대표번호란 1588·1544·1600 등으로 시작하는 8자리 번호다. 회사·기관 고객센터 번호로 쓰이는 경우가 많다. KT가 1998년 처음 시작한 이후 SK브로드밴드, LG유플러스 등 다른 업체가 서비스를 이어가고 있다.고객 민원 청취 등에 활