케이뱅크, AI 통합검색 도입… “맥락 파악해 정보 제공”

케이뱅크가 일반 용어 검색 기능을 강화한 ‘AI 통합검색’ 서비스를 도입했다고 15일 밝혔다.이번 개편은 고객이 금융 용어가 아닌 일상적인 표현으로도 원하는 뱅킹 서비스에 접근할 수 있도록 한 것이 핵심이다.케이뱅크는 자연어 처리 기술을 바탕으로 검색어의 맥락을 파악하는 기능을 적용했다. 기존처럼 정확한 금융 키워드를 입력하지 않아도 문장형 표현이나 대화체 입력을 통해 관련 메뉴를 찾을 수 있다. 오탈자나 불완전한 표현에 대한 보정 기능도 강화했다. 입력 오류가 있더라도 의미상 연관성이 높은 결과를 안내하도록 했다는 설명이다.검색