하나 “AI·데이터로 고객 맞춤형 개인화 구현” [증시 MTS 열전 ④]

“데이터와 인공지능(AI)을 바탕으로 손님별로 필요한 기능과 화면을 개인화해 만족도를 높이려고 합니다.”조대헌 하나증권 AI디지털전략본부장은 IT조선과의 인터뷰에서 “증권사 MTS 경쟁의 핵심은 차별화 콘텐츠와 개인화에 있다”며 이같이 강조했다. 이를 구현하기 위해선 ▲세대별 맞춤형 사용자환경(UI) ▲자산관리 강화 ▲AI·데이터 기반 서비스 ▲디지털 신사업 선점 등이 무엇보다 중요하다고 설명했다.조 본부장은 무엇보다 하나의 앱 안에서 젊은 층과 기존 투자자 수요를 모두 수용하는 것이 관건이라고 봤다. 데이터와 AI는 그들을 끌어