센드버드·GS네오텍 맞손…AI 고객 응대 시장 공략 나선다

[이 기사에 나온 스타트업에 대한 보다 다양한 기업정보는 유니콘팩토리 빅데이터 플랫폼 ‘데이터랩’에서 볼 수 있습니다.] AI(인공지능) 커뮤니케이션 기업 센드버드는 IT 솔루션 기업 GS네오텍과 생성형 AI 기반 고객 경험(CX) 혁신 시장 확대를 위한 전략적 파트너십을 체결했다고 23일 밝혔다. 이번 협력에 따라 GS네오텍은 센드버드의 AI 플랫폼 딜라이트 에이아이(delight.ai) 의 국내 구축 파트너로 참여한다. 센드버드의 AI 에이전트 기술과 GS네오텍의 고객 네트워크, 인공지능 컨택센터(AICC) 구축·운영 역량을 결합해 플랫폼을 고도화할 계획이다. 이를 활용해 기업들의 AX(AI 전환)를 지원할 방침이다....