SKB, 셋톱박스도 ‘셀프 시대’… 3분 만에 교체 ‘뚝딱’

SK브로드밴드가 비대면 일상화로 방문 설치가 부담인 고객들을 위해 B tv 셋톱박스를 쉽고 빠르게 교체할 수 있는 ‘3분 셀프 설치’ 서비스를 선보이며 고객 경험 개선에 나섰다.최근 다양한 생활 서비스 분야에서 ‘셀프 서비스’ 트렌드가 확산되고 있다. 정수기 업계에서는 고객이 직접 필터를 교체하는 셀프 관리 방식이 빠르게 자리잡고 있으며, 가전·생활용품 분야에서도 비대면 구독 서비스가 늘고 있다. 통신 업계에서도 고객이 원하는 시간에 스스로 관리하는 방식이 새로운 패턴으로 뜨고 있다.‘3분 셀프 설치’는 고객이 직접 셋톱박스를 쉽고