[기고] 마케팅은 이제 소프트웨어가 됐다

연간 수억 원을 들여 도입한 마테크 솔루션이 담당자 계정 몇 개만 발급된 채 방치되는 현장을 자주 목격한다. 솔루션의 성능 문제가 아니다. 고객 데이터가 온·오프라인, 본사와 지점, 레거시 ERP(전사적자원관리) 신규 시스템에 파편화되어 있으며, 이를 단일 파이프라인으로 연결하는 작업은 그 어떤 SaaS(서비스형 소프트웨어)도 대신해 주지 않기 때문이다....