빗썸, AI 에이전트로 개발·응대·내부통제 등 적용키로

빗썸이 데이터 취합, 분석부터 개발, 고객 응대, 내부 통제에 이르기까지 업무 전반에 맞춤형 인공지능(AI) 에이전트를 도입하며 전사적 업무 프로세스 혁신에 나선다고 23일 밝혔다.앞서 빗썸은 지난해 말 AI플랫폼팀을 신설하고 AI 적용 체계 구축에 속도를 냈다. 올해 ‘인사이트 에이전트’와 ‘분석 에이전트’, ‘API 챗봇’ 서비스를 오픈한 데 이어 오는 5월 상담센터에 ‘상담 지원 에이전트’를 도입할 예정으로, 데이터 분석·개발·고객 응대 전반으로 AI 활용을 확대하고 있다.먼저 빗썸은 인사이트 에이전트를 통해 분석가들의 데이터