코레일네트웍스, 공공기관 고객만족도 ‘우수’ 등급 획득

코레일네트웍스는 재정경제부가 주관하는 ‘2025년도 공공기관 고객만족도 조사(PCSI)’에서 ‘우수’ 등급을 획득했다고 4일 밝혔다.이번 조사는 전국 186개 공공기관을 대상으로 실시됐으며, 기존 3등급 체계에서 5등급 체계로 세분화된 평가기준이 적용됐다. 기관은 전년도에 ‘보통’ 등급을 받았으나, 철도역 주차장 사업과 광역철도 사업, 여객철도 사업 등 3개의 평가대상에서 목표점수를 모두 달성하고, 국민의 편의 증진을 위한 개선노력을 인정받아 ‘우수’ 등급을 획득했다. 특히 고객 불편 가능성을 사전에 예측해 대응하는 ‘VOC 사전예