'민원 평가 최하위' 금융위, 체질 개선 나선다

금융위원회가 4년 연속 중앙행정기관 민원서비스 최하위 평가를 이어가면서 민원 대응 체계를 전면 손질한다. 국민신문고 대응 강화부터 민원조정위원회 확대, 민원 처리기간 관리 강화까지 대대적인 쇄신에 나서는 모습니다. 17일 금융권에 따르면 금융위는 최근 '2026년 민원행정 및 제도개선 추진계획'을 수립하고 민원행정 효율화 방안에 나섰다. 금융위는 2022년부터 2025년까지 4년 연속 민원서비스 종합평가에서 최하 등급인 '마' 등급을 받았다.