김경원 인천대 교수 “AI 도입 실패, 기술 아닌 ‘비즈니스 질문’ 부재 탓” [월간AX 4월호]

“기업이 막대한 예산을 들여 인공지능(AI) 솔루션을 도입하고도 마케팅 성과나 매출 증대로 이어지지 못하는 게 90%인 이유는 도구에만 매몰돼 있기 때문입니다. 정답률에 대한 맹신을 버리고, 이 분석 결과가 우리의 어떤 의사결정을 바꿀 수 있는가 질문해야 합니다.”김경원 국립 인천대학교 교수는 28일 오후 서울 마포구 한빛앤 본사 리더스홀에서 열린 ‘월간AX 세미나’ 강연에서 “이제는 데이터를 무작정 쌓는 시대가 아니라 비즈니스 통역과 최적화가 필요한 시점”이라며 이같이 말했다.“정확도 95%의 함정… 투자 대비 수익률(ROI)로