보다비, 국내 대형 은행서 AI 대화 평가·코칭 실증

대화 분석 인공지능(AI) 기업 보다비가 국내 대형 은행에서 AI 기반 대화 역량 평가·코칭 서비스를 실증한다. 실제 상담 상황을 재현해 직원의 설명력과 설득력, 질문 대응력을 평가하는 방식이다.서울 AI 허브 입주기업인 보다비(VODABI, 대표 이진국)는 국내 대형 은행과 ‘보테스트(VOTEST)’·‘보이소르(VOISOR)’ 파일럿 테스트를 시작한다고 13일 밝혔다. 정식 도입에 앞서 금융권 대화 데이터를 기반으로 현업 적용 가능성을 확인한다.보테스트는 이용자가 AI 고객과 실시간으로 대화하며 업무 역량을 평가받는 서비스다. 정