가입은 쉽고 해지는 막고… 구독 다크패턴 규제 공감대

“해지와 가입이 모두 쉬워야 소비자가 훨씬 더 그 서비스를 많이 이용합니다. 다크패턴이 있으면 오히려 반감이 생겨 소비자들이 서비스를 더 많이 그만두게 됩니다.”9일 최보름 연세대 교수는 서울 중구 달개비에서 열린 디지털산업정책연구소 조찬 간담회에서 이같이 말했다. 이날 간담회는 노창희 디지털산업정책연구소 소장의 발제와 최보름 교수, 김현경 서울과학기술대 교수의 토론으로 구성됐다.참석자들은 소비자 보호를 위해 다크패턴과 해지 방해 등 구독 절차상 문제는 강하게 규제하되 중도해지·환불 기준은 OTT와 인공지능(AI), 멤버십 등 서비