LG유플러스, AXIS 2026 참가…AICC 기술·방향성 공개

LG유플러스가 아시아 최대 규모 AX 컨퍼런스에 참가해 AICC(AI컨택센터) 기술력과 사업 방향성을 공개했다. LG유플러스는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주최하는 AXIS 2026 에 전시 부스를 마련하고 AICC 기술·서비스를 소개한다고 14일 밝혔다. AXIS 2026은 이날부터 오는 16일까지 서울 강남구 코엑스에서 열린다. LG유플러스는 상담 에이전트 생성·검증, 상담사 지원, 사후 품질 관리, 서비스 개선 등 전 과정을 AI로 연결한 AICC 솔루션을 선보인다. 먼저 AI 오케스트레이션 엔진(AOE)은 발화·맥락을 분석해 적합한 에이전트와 연계하고 상담 과정에 맞춰 지식·기능을 제공한다....