정희연 토스 CDO "AI 시대, 질문하는 인간이 경쟁력"

“인공지능(AI)을 활용하면 마케팅 활동의 지표가 얼마나 나왔고 전환이 얼마나 일어났는지는 볼 수 있습니다. 하지만 사람들이 왜 그렇게 행동했는지는 알 수 없죠. 결국 그 이면의 왜를 질문하고 답을 찾아가는 능력이 중요합니다.”정희연 토스 최고 디자인·인사책임자(CDO·CHRO)는 최근 이데일리와 만나 AI 시대에 필요한 경쟁력에 대해 이같이 말했다. A...