[경제밥도둑]유통가 AI 경쟁의 명암…“고객을 잡느냐, 뺏기느냐”

‘빅3’ 백화점, 초개인화·VIP·외국인 서비스 경쟁 대형마트, 신선식품·물류 혁신…AI 전방위 확산AI ‘고객 맞춤’ 넘어 타사 가격비교 추천 ‘딜레마’롯데백화점 제공유통업체의 ‘쇼핑 비서’ 인공지능(AI) 경쟁이 갈수록 치열해지고 있다. 백화점은 AI를 무기로 고객 맞춤형 상품은 물론 문화·예술·미식·여행을 비롯해 외국인 관광객 서비스 등까지 차별화에 ···