LG U+, 중소·중견기업 AICC 전환 지원

LG유플러스가 중소·중견기업의 ‘인공지능(AI) 기반 고객센터’(AICC) 전환 지원에 나섰다.LG유플러스는 중소·중견기업이 고객센터에 AI 기술을 쉽고 효율적으로 도입할 수 있도록 고객상담 및 고객관계관리(CRM) 전문기업인 ‘블룸에이아이(Blumn AI)’와 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 24일 밝혔다.양사는 이번 협약을 통해 LG유플러스는 자사의 통신 인프라와 AICC 기술을 블룸에이아이의 AI 상담 플랫폼, 고객관리 솔루션과 결합, 상담 자동화와 운영 효율을 높일 계획이다. 6월 23일 LG유플러스 용산사옥에서 열린