[데스크칼럼] 당신의 브랜드는 AI에 선택받는가

“두통이 계속되는데, 어느 병원을 가야 할까.”인공지능(AI)에게 물으면 몇 개의 병원을 추려 제시하고, 증상에 맞는 진료과와 함께 선택지를 제공한다. 사용자는 그중 하나를 고른다. 검색은 끝났고, 선택만 남았다.이때 질문은 병원의 몫으로 넘어간다. “AI의 답변에 우리 병원이 등장하려면 어떻게 해야 할까.”브랜드의 경쟁 무대가 검색 결과가 아니라 AI의 답변 안으로 이동하고 있다. 검색 결과 상단에 노출되는 것이 목표였던 시대는 지나가고 있다. 이제 중요한 것은 ‘검색되는가’가 아니라 AI가 답을 만들 때 ‘선택되는가’다.문제는