삼성전자서비스, 국가서비스대상 ‘가전 AS’ 부문 대상

삼성전자서비스가 산업정책연구원이 발표한 2026 국가서비스대상 가전 AS부문 대상을 수상했다.삼성전자서비스는 고객의 수요 변화에 맞춘 차별화된 서비스로 AS 산업 발전을 선도한 점을 높이 평가 받았다.가전 구독 희망고객을 위해 도입한 ‘블루패스’ 서비스는 AI 사전 케어 알림·하나 더 서비스 등 차별화된 맞춤 관리를 제공하고 있다.‘AI 사전 케어 알림’은 스마트싱스(SmartThings)에 연결된 제품의 상태를 AI로 분석해 이상 징후가 발견되면 고객에게 알린다. 전문 상담사가 AI 진단 내용 안내부터 출장서비스 접수까지 모든 과