[AI픽] 김난도 "모든 고객 접점 AI로 대체 못해…불만 대응은 사람이"

(서울=연합뉴스) 박형빈 기자 = 김난도 SK텔레콤[017670] 고객신뢰위원회 위원(서울대 명예교수)은 모든 고객 접점을 AI로 대체할 수 ...