100만원 풀빌라 갔더니 수영장엔 이끼 …휴가 망쳤다면 이렇게 보상받는다

최근 1박 숙박비가 100만원에 육박함에도 수영장에 이끼가 방치되는 등 시설 관리가 되지 않은 풀빌라 후기가 화제가 됐다. 야놀자, 에어비앤비 등 숙소 예약 플랫폼을 이용해본 소비자라면 한 번쯤 광고 속 사진과 다른 실제 숙소 컨디션에 당황했던 적이 있을 것이다. 모처럼 맞은 휴가를 망치고 싶지 않아 못 본 척 넘어가는 경우가 대부분일 테지만, 조금만 공들여 증거를 수집한다면 구제를 받을 수 있는 방법이 있다. 무엇이 필요하며, 어떤 경우에 보상받을 수 있을까. ━해당 광고가 예약 결정 에 영향을 미쳤느냐가 판단 기준━실제로 숙소가 광고 사진과 현저하게 다른 경우 소비자는 보호받을 수 있다. 이때 조금 다르다 는 수준을 넘어, 광고가 소비자의 예약 결정에 영향을 줄 정도로 중요한 내용을 잘못 표시했는지가 핵심이다....