“날 대체할 AI, 내가 키웠다”… 필리핀 아웃소싱 직원들의 한숨

인공지능(AI)이 필리핀의 주요 산업인 업무처리아웃소싱(BPO) 직원들의 일자리를 위협하고 있다. 단순 상담이나 콘텐츠 작성 업무가 자동화되면서 일부 근로자들은 다른 업무로 옮겨가거나 일자리를 잃는 것으로 나타났다.