외국인 환자 3.7배 급증, 서울 의료관광의 비밀은?

글로벌 의료관광 시장의 패러다임이 메디컬 기술 중심에서 ‘환자 경험(CX·Customer Experience)’ 품질로 급격히 이동하고 있다. 해외 환자 유치 경쟁이 치열해지면서 “수술방 안의 기술력만으로는 더 이상 차별화를 꾀할 수 없다”는 위기감이 커진 결과다. 예약·상담부터 입국 후 통역, 체류 관리, 사후 케어에 이르는 ‘병원 밖 서비스’가 글로벌...