제품 설명서 대신 브랜드 스토리를 전하는 시대 [기고]

글로벌 아웃도어 브랜드 파타고니아(Patagonia)는 단순히 의류를 판매하는 브랜드가 아니다. 환경 보호와 지속가능성이라는 철학을 중심으로 소비자들의 공감을 얻으며 브랜드 가치를 구축해 왔다. 소비자들은 제품 자체보다 브랜드가 가진 철학과 메시지에 더 큰 가치를 부여하고 있다.다이슨(Dyson) 역시 마찬가지다. 청소기와 헤어드라이어를 판매하지만 소비자들이 기억하는 것은 제품 성능만이 아니다. 수많은 실패와 연구개발 끝에 기술을 완성한 엔지니어링 혁신 스토리 역시 다이슨 브랜드의 중요한 경쟁력으로 평가받고 있다.좋은 제품을 만드는