비싸도 맨 위에 뜨면 산다 …공정위, 플랫폼 알고리즘 효과 입증

대다수 소비자가 디지털 플랫폼이 제시하는 기본 정렬순서의 상위 순위 안에서 물품을 구매하는 경향을 보이는 것으로 나타났다. 정렬 기준을 상세히 안내하는 공시 는 소비자의 주의를 끌지 못하는 구조적 한계를 보였다. 공정거래위원회는 28일 이같은 내용의 플랫폼의 알고리즘 기반 자사우대 행위에 관한 소비자 행동 실험 연구 보고서를 발간했다고 밝혔다. 공정위는 실제 온라인 쇼핑몰 인터페이스를 재현한 온라인 가상 쇼핑몰을 구축하고 소비자 3072명을 대상으로 무작위 통제 실험을 실시했다. 참가자들은 모두 두 차례의 쇼핑 과제를 수행했다. 1회차는 모든 집단이 동일한 자사우대 조작이 없는 환경, 2회차 쇼핑은 자사우대 조작이 적용된 환경이었다....