가격 경쟁 넘어 AI 경쟁으로… 이커머스 승부처 된 추천 기술

온라인쇼핑에서 ‘검색’ 못지않게 ‘추천’의 중요성이 커지고 있다. 소비자가 검색창에 원하는 상품을 입력하기 전에 구매 가능성이 높은 상품을 먼저 보여주는 기술이 이커머스 시장의 새로운 경쟁 요소로 부상하고 있다.추천 기술의 영향력은 글로벌 이커머스 시장에서 수치로 확인되고 있다. 글로벌 컨설팅사 맥킨지에 따르면 아마존은 전체 구매의 약 35%가 개인화 추천을 통해 발생하는 것으로 알려졌다. 상품 추천 영역이 차지하는 화면 비중은 크지 않지만 구매 전환 효과는 적지 않다는 분석이다.글로벌 IT 기업 세일즈포스 조사에서도 이커머스 트래