"취향별 상품 추천 기본에 가상 피팅까지"...백화점 빅3, AI서비스 혁신 가속

국내 백화점 빅3가 인공지능(AI)을 활용한 서비스 혁신에 속도를 내고 있다. AI서비스는 고객 취향과 소비패턴에 맞춘 상품 추천을 넘어 가상 피팅 등 디지털 쇼핑 서비스까지 제공한다. 국내 백화점 빅3는 고객과 최접점에 있는 협력업체의 입점 및 사원 업무에도 AI를 접목해 고객서비스 만족도 극대화도 꾀하고 있다. 신세계백화점 AI세일즈 에이전트 관련 가...