신창재 교보생명 의장 보험업계에 쓴소리… 실적 경쟁에 고객 뒷전

과도한 수수료 경쟁에 불완전판매·승환계약 양산, 수수료 분급제 계기로 바로 잡아야 신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장이 고객의 계약유지보다 신계약 매출 실적에 치우친 보험업계의 영업 관행에 쓴소리를 냈다. 특히 보험설계사 수수료 분급제 도입을 계기로 단기 실적 중심의 영업 관행을 바로잡아야 한다고 강조했다. 10일 교보생명에 따르면 신 의장은 최근 열린 창립 68주년 기념식 에서 대부분의 보험회사들은 가입 고객에 대한 유지 서비스는 소홀히 하면서 신계약 매출 실적만을 위해 과도한 수수료·시책 경쟁과 설계사 확보 경쟁을 벌여왔다 며 그 결과 불완전판매와 승환계약, 고아계약이 양산되고 그 피해는 고스란히 고객에게 돌아가고 있다 고 진단했다....