‘환불 불가’ 숙박상품, 법으론 1주 내 취소 가능···현실은 ‘장기 분쟁’

피해구제 신청 중 절반은 합의 못해…법 위의 ‘약관’2023~2025년 숙박 계약 관련 한국소비자원 피해구제 신청 현황. 한국소비자원 제공#1. A씨는 온라인 숙박 플랫폼에서 호텔을 예약하고 12만원을 결제했다. 이후 3시간 뒤 예약 취소와 환불을 요구했다. 하지만 플랫폼 측은 ‘환불 불가’ 상품이라는 이유로 환불을 거부했다.#2. B씨는 온라인 숙박 플랫···