[리더의 소통법]리더는 답 아닌 판단 기준 줘야

리더와 팀원 사이에서 벌어지는 문제는 대개 말의 양이 아니라 해석의 오차에서 비롯된다. 리더가 A라고 말했다고 믿어도 팀원이 그것을 B로 알아들었다면 조직에서 실제로 벌어지는 일은 B다. 재택과 하이브리드 근무로 대면 시간이 줄고 세대마다 일을 대하는 감각이 다르며 여기에 인공지능(AI)까지 개입해 속도가 기본값이 된 지금, 이 해석의 틈은 예전보다 훨씬...