[기고] 피지컬 AI의 성공… ‘무의식의 편리함’에 달렸다

최근 테크 업계의 최대 화두는 단연 ‘피지컬AI’다. 그동안 스마트폰 속 가상 세계에 머물던 인공지능이 이제는 가전과 로봇이라는 실체를 입고 우리 집 거실과 부엌으로 직접 들어올 채비를 하고 있다. 기존의 스마트 가전이 고객의 불편함을 뒤늦게 해결하는 사후 처리에 머물렀다면 피지컬AI는 고객의 행동 패턴과 주변 상황을 스스로 읽고 알아서 챙겨주는 선제적 케어로 고객 경험의 혁신을 예고하고 있다.