쿠팡이츠 "무료배달 비용 전액 부담"…업주 전가 비판에 반박

[서울=뉴시스]동효정 기자 = 쿠팡이츠가 일반회원 대상 무료배달 확대를 둘러싼 논란에 모든 비용은 회사가 부담하고 있으며 입점업체에 전가하지 않는다 는 입장을 내놨다. 소비자단체와 소상공인단체, 라이더 노조 등 각계 반발이 이어지자 무료배달 정책의 효과와 비용 구조를 직접 설명하며 진화에 나선 것으로 풀이된다.22일 업계에 따르면 쿠팡이츠는 이날 입장문을 통해 올여름 한시적으로 시행하는 일반회원 매 주문 배달비 0원 프로모션과 관련해 고유가·고물가 상황 속 고객 부담을 덜고 외식업계 활성화에 보탬이 되고자 마련한 것 이라고 밝혔다.쿠팡이츠는 배달비 0원 프로모션과 관련한 고객 부담 비용은 모두 쿠팡이츠가 부담하고 있으며 업주가 추가로 지출하는 비용은 전혀 없다 고 강조했다.이어 무료배달 비용이 결국 업주에게 전가될 것이라는 일부 주장은 사실이 아니다 라며 프로모션 진행 전후 1년간 입점업체 주문건당 부담금은 약 5% 감소했다 고 설명했다.매출 증가 효과도 강조했다. 쿠팡이츠는 배달비 부담 완화로 주문량이 증가하면서 입점업체 매출 성장으로 이어지고 있다 며 프로모션 적용 이후 상점당 매출은 98% 증가한 것으로 나타났다 고 밝혔다.앞서 소상공인연합회와 전국상인연합회, 한국외식업중앙회, 한국프랜차이즈산업협회, 전국카페사장협동조합 등 5개 단체는 공동 성명을 내고 쿠팡이츠는 기만적인 무료배달 확대 조치를 즉각 중단하라 고 촉구했다.이들 단체는 플랫폼 기업의 마케팅 비용이 결국 중개수수료·광고비 등의 형태로 입점업체에 전가될 수 있다 며 무료배달 경쟁이 플랫폼 종속과 소상공인 부담 심화로 이어질 수 있다 고 주장했다.민주노총 배달플랫폼노동조합 역시 전날 성명을 통해 무료 경쟁이 심화될수록 라이더의 노동강도와 위험 부담이 커질 수 있다 고 우려했다.민주당 을지로위원회와 한국소비자단체협의회 등도 무료배달 확대가 장기적으로 외식가격과 배달비 상승 압박으로 이어질 가능성이 있다고 지적한 바 있다. ◎공감언론 뉴시스 vivid@newsis.com