금융사가 민원 원인 직접 분석…감축계획 이번주 금감원 제출

(서울=연합뉴스) 강수련 기자 = 금융당국이 금융사들의 자율적 민원 관리를 강조하며 소비자 보호 체계 정비에 나섰다.