AI가 키운 브랜드 리스크…기업 10곳 중 8곳 “매출 손실”

생성형 인공지능(AI)과 글로벌 이커머스 확산으로 온라인 브랜드 리스크가 기업의 매출과 수익성을 위협하고 있지만, 국내 기업 10곳 중 7곳 이상은 이를 체계적으로 관리하지 못하는 것으로 나타났다. AI 검색과 ‘에이전틱 커머스’가 새로운 소비 채널로 떠오르고 있지만, 대부분의 기업은 AI 환경에서 자사 브랜드가 어떻게 노출되고 추천되는지조차 파악하지 못...