"취소하면 얼마 떼일까"…노랑풍선, AI가 환불수수료 알려준다

노랑풍선은 국제선 항공권의 취소·환불 규정을 인공지능(AI)이 실시간으로 분석해 취소 시점별 환불 수수료를 달력 형태로 보여주는 ‘AI 환불캘린더’ 서비스를 도입했다. 국제선 항공권은 항공사와 운임 종류에 따라 취소·환불 규정이 제각각이다. 취소 시점에 따라 위약금도 달라져 고객이 직접 내용을 파악하기 어려운 경우가 많다. 노랑풍선은 이 같은 정보 접근의...