“일 맡긴 AI가 조용히 뒤통수쳤다”…에이전트 시대 핵심 전략은 ‘거버넌스’

AI 오판으로 인한 실패 사례 잇따라 보험금 오류로 집단소송 휘말리고 아동수당부정수급 낙인…극단 선택도 AI 챗봇이 ‘경쟁사 제품 더 좋다’ 추천 문제 해결 막히자 고객데이터 몽땅..