LG유플러스, 홈 개통·AS 비대면 처리 월 6만건

LG유플러스가 홈 개통과 애프터서비스(A/S) 부문에서 비대면 처리 범위를 확대하고 있다. 단말 회수와 상품 변경 개통의 54% 수준인 월평균 6만건 이상을 방문 없이 처리하고 있다는 설명이다.LG유플러스는 해지 고객 단말 회수와 셀프 개통을 중심으로 비대면 처리 규모가 늘었고, 올해부터는 단순 A/S까지 적용 범위를 확대했다고 10일 밝혔다.그동안 홈 개통과 A/S 서비스는 홈매니저가 고객과 일정을 조율해 직접 방문하는 방식이 중심이었다. 인터넷 상품 특성상 빠른 설치가 중요한 데다, 단말 회수나 상품 변경처럼 비교적 간단한 업무