교통사고 난 50대, AI로 2주에 18번 민원...1분기 보험 민원 20% 급증

부산에 사는 50대 A씨는 최근 2주간 똑같은 내용의 보험 민원을 18차례 금융감독원에 넣었다. 그는 자동차 사고를 당한 뒤 4주간 치료가 필요하다는 진단을 받았다. 하지만 4주가 지난 이후에도 치료를 받고 있다며 보험금을 청구했다. 보험사에서 추가 진단서가 필요하다며 보험금을 지급하지 않자, 생성형 인공지능(AI)을 활용해 문장만 조금씩 바꿔서 계속 민원을 제기하고 있다는 것이다.