MS “기업의 AI활용 승부처 핵심은 직원 판단력·리더 방향성·조직 시스템”

인공지능(AI)이 실제 업무를 수행하는 ‘에이전틱 AI’ 시대로의 전환은 인간의 가능성과 실행력을 증폭시켜 줄 것으로 기대되지만, 실제로는 이를 뒷받침할 조직적 역량 부족으로 제 가치를 얻지 못하는 것으로 나타났다. 이에 기업의 업무에서 AI 활용 효과를 극대화히려면 사람의 변화 뿐만 아니라 조직 내 프로세스와 문화까지 바뀌어야 하며, 리더는 AI 변혁을 위한 실험이 가능한 여건을 제공해야 한다는 점이 제시됐다.한국마이크로소프트는 15일 서울 종로구 본사에서 기자간담회를 통해 ‘2026 업무동향지표(Work Trend Index)’